قوانین و مقررات استفاده از خدمات باطلام
ثبتنام و استفاده از خدمات باطلام به منزله پذیرش کلیه قوانین و مقررات آن میباشد. اطلاعات کاربران نزد باطلام کاملاً محرمانه بوده و مطابق با قوانین حریم خصوصی و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران نگهداری میشود.
با توجه به قوانین مبارزه با پولشویی، احراز هویت کاربران از طریق دریافت و تأیید مالکیت شماره تلفن همراه، تصویر کارت ملی و تطبیق و استعلام برخط اطلاعات انجام میگیرد.
با ثبتنام و انجام هرگونه تراکنش، امکان حذف حساب کاربری وجود نداشته و کلیه اطلاعات کاربر و سوابق معاملات نگهداری و ثبت خواهد شد.
قیمتها بر اساس تابلوی نرخ اعلامی اتحادیه طلا و جواهر یزد و قیمت پایه یک گرم طلای ۱۸ عیار در بازار طلای یزد محاسبه میگردد. کلیه فروشها با طلای ۱۸ عیار انجام میشود.
مسئولیت سود و زیان ناشی از معاملات منحصراً بر عهده کاربر بوده و امکان لغو خرید و فروش وجود ندارد. کاربر موظف است از اطلاعات حساب، رمز عبور و کدهای تأیید خود محافظت نماید و شرکت مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
ساعت فعالیت باطلام در روزهای عادی از ساعت ۱۱:۳۰ الی ۲۰:۳۰ بوده و در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، انجام معاملات امکانپذیر نمیباشد.
کاربر تنها مجاز به فروش موجودی طلای کیف پول خود به شرکت میباشد. در صورت فروش فیزیکی طلا، ابتدا باید طلا به فروشگاه تحویل داده شده و پس از شارژ، امکان فروش آن فراهم میگردد.
موجودی کیف ریالی به منزله خرید طلا نبوده و کاربر میبایست در صورت تمایل، دستور خرید طلا را ثبت نماید؛ در غیر این صورت صرفاً بستانکار ریالی محسوب میشود.
برداشت وجه ریالی تنها به حساب بانکی متعلق به شخص کاربر و پس از ثبت شماره کارت و تأیید کارشناسان باطلام انجام میشود. تسویه از طریق حواله پایا و در اولین روز کاری پس از ثبت درخواست صورت میگیرد.
امکان دریافت فیزیکی طلا بهصورت حضوری وجود دارد. هزینه بستهبندی جداگانه محاسبه شده و برای خریداران فاکتور رسمی صادر میگردد. پس از تحویل طلا، مسئولیت نگهداری آن بر عهده کاربر خواهد بود.